您可以通过简单地询问客户对您的品牌

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了解有关数据空间的更多信息 向 NPS 提出的好问题 由于 NPS 是一个从 到 分的量表问题，因此除了受访者选择的分数之外，不知道任何信息。如果客户选择评分 ，则很难知道他们为什么选择这个评分，或者他们对哪个部分最不满意。从某些方面来说，调查本身确实很简单，因为只有一个问题，但缺点是可以获得的信息有限。为了弥补这些缺点，有一些类型的问题可以一起提出。

①询问性别、年龄段、地区、兴趣等。 如果您了解受访者的人口统计特征，您可以更仔细地对客户群进行分类，并相应地考虑业务策略。这意味着您将能够获得更多样化的信息，例如每个性别的分数和每个年龄段的分数。您还可以确定哪些客户群 捷克共和国手机号码列表 得分高或低，从而轻松发现哪些具有某些特征的群体对您的品牌最忠诚。询问兴趣也是如此。如果您从事电子商务领域，感兴趣的类别来制定策略，确定应首先提高哪个产品组的 NPS 分数。

② 提出问题，问为什么 NPS可以根据到的分数分为批评者、中立者和推荐者，但很难知道为什么选择这个分数。因此，通过询问与我们为何选择此分数以及整体客户体验相关的其他问题，我们可以快速准确地发现我们品牌的优势或需要改进的领域。通过向促销员和被动客户提出以下问题，我们可以清楚地了解我们的品牌和产品的优势和差异，并增强客户忠诚度。可以向批评者询问以下附加问题，以确定重复提到的需求或不便之处。