消费者涌向 YouTube 式的被动体验
钟摆正在从主动的社交互动转向更传统的“被动”体验。 当人们开始摆脱那些促进和期待“互动”的社交平台时，他们会转向娱乐、信息和教育的体验。 这意味着人们将花更多的时间在 YouTube 等平台上收听播客、阅读和观看视频。对于大多数人来说，Facebook 将成为一种短暂的“路过”体验。 人们将花更多的时间听播客、阅读和观看视频。 聪明的营销人员将开始多样化他们的内容发布计划，并创建与这种行为转变紧密匹配的不同有机和付费内容。 Michael Stelzner是 Social Media Examiner 的首席执行官兼创始人，也是社交媒体营销播客的主持人。 #6：品牌陷入争议 在一个突破比以往任何时候都更加困难、每件小事都可能引发争议的时代，一些公司通过陷入微妙的境地来赢得关注（和客户）： REI 在黑色星期五关门，并要求消费者#optoutside。耐克支持科林·卡佩尼克 (Colin Kaepernick) 在反对警察暴行的斗 马来西亚 WhatsApp 号码数据 争中发挥的作用。 Salesforce 支持征收营业税，以帮助解决旧金山的无家可归问题。 我们看到越来越多的组织利用他们的信仰和文化 DNA 来激发部分潜在客户群。当然，虽然这些举措让一些消费者望而却步（在卡佩尼克广告首次亮相后，人们目睹了人们烧毁耐克装备的情况），但它们也增加了志同道合的客户与公司之间的联系。当亲缘关系大大减少或显着增加时，通常会体现在社交媒体的闲聊中。在社交媒体及其他领域创建客户对话的一种方法是制定和实施植根于双树酒店等公司运营的持续口碑策略，以及在入住时赠送的免费饼干。另一种方法是表明立场。 我们将在 2019 年及以后看到更多这两种方法的出现，因为它们以相对较低的成本显着扩大了覆盖范围。 Jay Baer，CPAE，Convince & Convert 总裁，是第七代企业家、《纽约时报》畅销书作家，出版了 6 本书，也是 5 家价值数百万美元公司的创始人。 #7：预测分析成为营销活动的基石 2019 年营销将应对经济逆风。
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任何关注领先经济指标的人都会看到不祥之兆——12-18 个月内将出现衰退，部分原因是无能的经济政策。 因此，营销人员需要关注投资回报率和结果。 预测分析将成为精明的营销人员营销的基石。这将是一个有趣的时刻；过去十年，随着经济持续增长以及软件和服务越来越便宜，营销人员过得很轻松。如果我们回想 2008 年，当最后一次逆风袭来，我们经历了严重的经济衰退时，当时在这个领域工作的营销人员并不多——当然没有 30 岁以下的全职营销专业人士。 预测分析将成为精明的营销人员营销的基石，因为没有什么比了解可能发生的情况更能帮助节省预算和资源的了。 Christopher S. Penn是 Trust Insights 的联合创始人，也是数字营销、营销技术和人工智能领域公认的思想领袖。他是 IBM 分析冠军、作家、Google Marketing Platform 认证专业人士以及社交媒体营销世界演讲者。
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