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未来几周内的大部分购买行为将不会受到广告活动和营销技巧的建议的影响，而是受到其他消费者在今天提供的多个虚拟群组（公共和私人）中撰写的评论的影响网络 2.0。公民舆论的分量越来越重，而品牌及其更传统的商业技术的分量却越来越重。过去的搜索、比较以及如果找到更好的就买的方式已经被产品在论坛和博客中获得的掌声和批评的声音所取代。消费者手中从未拥有如此大的权力。抱歉：在你的键盘上。
20 世纪 80 年代初，一则原始的洗涤剂电视广告鼓励顾客穿着围裙充当 哥斯达黎加商业指南 销售代理。在一位对清洁工的美德感到满意的家庭主妇面前，一名记者拿着麦克风问道：“你告诉了谁？”这位女士回答道，记得她的联系网络（显然是模拟的）：“好吧，我的嫂子恩卡纳，我五楼的邻居，我的表弟雷梅迪奥斯……”。三十年后，互联网正在利用该广告中包含的病毒潜力，以至于动摇了迄今为止人们所理解的商业传播的支柱。
这是一个革命性的发现：决心购买汽车的公民更相信另一个公民（他没有幸认识的人）在博客上告诉他的内容，而不是该品牌在广告中做出的承诺。
«我们已经成为成熟的消费者。谷歌已经取代了聪明的姐夫。多年的广告最终让我们变成了营销专家，顺便说一句，我们对品牌不再信任。”社会学家兼消费者专家维克多·吉尔 (Víctor Gil) 说道。新一代当代消费者：对品牌信息采取批判性态度，并根据通过新技术获得的信息（其中大部分是由新技术产生的）来组织购买的人与他们类似的其他公民。
根据博客、论坛和谷歌首页的报道，没有关于去年有多少等离子电视从商店进入家庭的官方数据，但一些迹象暗示我们的购买习惯正在发生变化。
根据国家统计局 (INE) 的数据，80% 的互联网用户（工业部长 Miguel Sebastián 在 12 月称西班牙人的数量为 2,400 万）承认他们上网是为了了解产品、品牌和信息。服务。五年前，这种商业好奇心几乎没有打动 49% 的互联网用户，这在当时要少得多。
社交网络的出现引发了这一现象，社交网络在西班牙找到了沃土。据专家介绍，我们的拉丁性格所特有的对话倾向解释了为什么我们的国家是世界上在线社区普及率最高的第四个国家。
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